公安部第一研究所设有维修、培训机构，拥有专业维修队伍，并建立起覆盖全国的维修网，备有充足的维修备件，竭诚为用户服务。

我们把技术支持和售后服务放在首要位置。
在项目实施过程中，我所将提供以下的技术支持和售后服务：

一、售前服务（安装开通阶段）
1)协助用户准备项目运行条件。
2)协助用户进行设备到货验收。

二、售中服务
1)安装调试。
2)系统联调。
3)协助用户准备试运行方案和测试数据。
4)解决试运行过程中出现的一切问题。

三、售后服务（运行维护阶段）
1)为用户建立良好的系统维护管理流程和远程支持体系。
2)定期进行访问服务，听取用户意见，协助用户解决问题。
3)得知用户系统出现问题时，技术人员在合同承诺时间内到达现场。


四、技术培训
1、培训内容
1)系统培训
a) 主机系统
b) 计算机网络
2) 应用软件培训
3) 现场培训
2、培训方式
厂家培训：授课与上机练习相结合。
现场培训：课堂培训与现场培训相结合。
3、培训地点
公安部第一研究所具备培训条件。同时可根据项目需要在贵单位内进行现场培训。